Führungskräfte (Gemeinde, Städte, Landkreise, Landesweite Betriebe)

Konstruktiver Umgang mit Konflikten bei der Arbeit

Seminarnummer: PR-PGBK101-2402

Inhalte

Am Vormittag erfahren Sie in Vorträgen mehr über:

• den Unterschied zwischen konstruktiven und destruktiven Konflikten
• die Abgrenzung zwischen Konflikten und Mobbing
• die Entstehungsfaktoren von Konflikten
• die Erscheinungsformen und -arten von Konflikten
• die Folgen für Betriebe und die Gesellschaft
• die gesundheitlichen Folgen für Betroffene
• den Zusammenhang zwischen Arbeit und seelischer Gesundheit
• Behandlungsmöglichkeiten bei Arbeitsplatzkonflikten

Am Nachmittag erfolgt auf der Basis der gehörten Vorträge eine Fallbesprechung und die Erarbeitung einer Landkarte für eigene Konfliktfälle.

Ziele

In jedem Unternehmen gehören Konflikte zum Alltag. Das ist grundsätzlich auch gut so, denn erfolgreich erlebte Auseinandersetzungen können kreative Kräfte freisetzen, das Teamgefühl stärken, sogar Vertrauen schaffen, kollegiale Beziehungen verbessern und sich damit insgesamt positiv auf die Arbeitsqualität auswirken.

Problematisch wird es, wenn Konflikte nicht mehr konstruktiv ausgetragen werden, wenn sie Arbeitsabläufe behindern und bei den Beteiligten zu Demotivation und mangelnder Solidarität führen. Länger andauernde Konflikte drohen zu eskalieren, führen zu Reibungsverlusten und innerer Kündigung. Wenn Konflikte am Arbeitsplatz eskalieren, bezahlen alle Konfliktbeteiligten einen hohen Preis. Die psychische Belastung der Betroffenen steigt stetig an und es kann zu Erkrankungen bis hin zum Verlust der Arbeitsstelle kommen. Die Folgekosten von Arbeitsausfällen belasten Unternehmen, Betriebe und Sozialleistungsträger finanziell stark.

Es ist deshalb umso wichtiger, den Handlungsbedarf und die damit verbundenen Herausforderungen rechtzeitig zu erkennen, um angemessen reagieren zu können. Eine erfolgreiche Prävention von Konflikt – Eskalationen setzt zunächst eine Sensibilisierung für das Thema durch Informationen voraus.

Zielgruppe

• BEM- und BGM–Verantwortliche
• Führungskräfte
• Personalräte
• Sicherheitsbeauftragte