Aufbauseminare Verwaltung (SiBea)
Umgang mit kritischen Situationen
Seminarnummer: PR-GPMA111-2505
Inhalte
- Ursachen von Gewalt am Arbeitsplatz
- Verschiedene Stufen der Gefährdung (Gefährdungslagen)
- Situations- und Gefahrenanalyse
- Möglichkeiten und Strategien zur Deeskalation
- Zielgruppenspezifische Gefahren (hier: im Außendienst)
- Erhöhung der Sicherheit im Innen- und Außendienst
- Erfahren eigener Grenzen
- Rechtliche Sicherheit
- Beachtenswertes
Ziele
Nicht nur in publikumsintensiven Ämtern und Behörden kommt es zu schwierigen Situationen mit Kunden und Klienten. Gerade im Außendienst entsteht oft eine besondere Gefährdungslage, auf die viele nicht vorbereitet sind. Das Erkennen von Gefahrensituationen sowie souveränes und sicheres Handeln ist ein Bestandteil dieses Seminars.
Zielgruppe
Beschäftigte im Innen- und Außendienst
Teilnahmehinweis
Dies ist ein Anwender-Seminar. Es handelt sich nicht um ein Multiplikatoren-Seminar.
Datum | Ort | Zeit | Belegung | |
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14.07.2025 |
UKBW Akademie Karlsruhe
76227 Karlsruhe |
09:00 - 16:30 | Es sind freie Plätze vorhanden. | Buchen |