Führungskräfte (Gesundheitsdienst und Pflege)

Der Ton macht die Musik: Grundlagen einer konstruktiven Kommunikation

Seminarnummer: ON-KMMA401-2401

Inhalte

"Was will er mir eigentlich damit sagen?" "Habe ich ihn richtig verstanden?" - Gesagt ist nicht gehört und gehört ist nicht gesagt. Trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Kolleg*innen, Kund*innen oder Vorgesetzen überzeugender und vor allem klar zu kommunizieren. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig wie eine kritische Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung.

Ziele

Grundlagen einer konstruktiven Kommunikation erlernen.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter*innen