Seminarnummer: ON-FBEZ201-2602

Beschwerdemanagement und Verfahren für Kinder und Eltern

Inhalte

• Hintergründe und Definition
• Bundeskinderschutzkonzept
• Beschwerde als Chance
• Was steckt hinter den "verpackten" Beschwerden
• Beteiligung der Kinder
• Implementierung von Beschwerdeverfahren
• Leitfaden für den Prozess: Beschwerdeverfahren für Kinder und Eltern
• Beschwerdeverfahren entwickeln

Ziele

Was ist eigentlich unter dem Begriff Beschwerde zu verstehen? Wie äußern Kinder Beschwerden? Welche Haltung, welche Prozesse und Strukturen benötigt ein Kita Team dazu? Diese Fragen gehen wir in diesem Seminar nach und erarbeiten praxiserprobte Möglichkeiten der Umsetzung für den pädagogischen Alltag.